10年以上使っていた エコキュート 。ある日突然エラーが出てそのまま給湯できなくなってしまいました。
壊れてから見積もり、入れ替えまでを紹介します。
ある日突然エラーが出て、壊れてしまいました。
ある日エコキュートの台所リモコンにエラー表示が出ました。
ネットで調べてリセットなど試みるも解消されず。そのままお湯が出なくなってしまいました。
メーカーに修理をお願いするも製造から10年以上経っているため部品の製造も終わっており、修理に来てもらっても部品がなく直せず出張費だけ払うことになるので…と買い替えを勧められてしまいました。
見積りを依頼する
①CMを良く見かけるキンライサーさん
最初に思い浮かんだのは最近CMでよく見かけるキンライサーさん。
見積りフォームから氏名や住所、現在設置されているエコキュートの型番や本体周辺・配管・本体・リモコンの写真をアップロードし、送信すると30分しないうちに電話がかかってきました。
電話がかかってきた時は手が離せなかったため、その旨お伝えするとすぐにメールで見積もりを送ってくれました。お値段はだいたいHPで見ていた通り。
今使っている機種の後継機種や他メーカーの同等機種、補助金の対象になる最新機種など数種類の見積もりをしてくれたので比較対象がしやすかったです。
在庫がある機種を紹介してくれているので、予定が合えば1週間以内の施工も可能とのことでした。
現在の設置場所や配管、基礎などの追加の写真を求められたため送付すると搬入経路の候補や基礎工事の追加の可能性などの説明もありました。
我が家は設置場所が狭く、隣家から搬入したいと言われましたが、隣家への挨拶や調整は自身で行う必要があること、基本的には施工時も近隣への挨拶はしないとのことでした。
②家電量販店さん
外壁塗装の時に見積もりは数社取るのが良いと学んだため、近所でよく電化製品を購入する時に使っている家電量販店のリフォームコーナーにも相談しに行きました。
見積りは現地調査が必要とのことで、次の週末に現地調査に来てくれることになりました。
外に設置されているエコキュートや家の中のお風呂、台所のリモコンも見てくれました。
見積はその場ではなく後日送付とのこと。お風呂が使えず困っていると話すと翌日には見積もりを持ってきてくれました。キンライサーさんの見積もりが手元にあったので現地調査の際にお渡ししていたところ、同機種をキンライサーさんよりちょっと上振れるくらいの見積もりを出してくれました。
しかし、在庫を保有しているわけではなく受注後注文するため施工は約2週間後になると言われました。
③セントラル浄水器の業者さん
本当に偶然なのですがエコキュートが壊れてから数日後、たまたま在宅していた時に「近所でエコキュートを設置する家があり、大きなトラックを止めてご迷惑をかけるのでご挨拶に来ました。」と尋ねてきた人がいました。近所と言っても通り1本超えた先付近のお宅の工事のようです。
ちょうど各社見積もりを集めていた時だったので、「御社ではおいくらくらいするんですか？」とお聞きしたところ「ぜひ喜んでいただけるプランがあるので、週末時間を取ってもらえませんか？」とのこと。
話だけなら…とお願いしたところ、なんとも想像しなかったプランを持ってきてくれました。
これはまた別のページで詳細をご紹介したいと思いますが、エコキュートを長持ちさせるには塩素が入っていないキレイなお水を使う必要がある→自社の勧めるセントラル浄水器を設置してくれたらエコキュートを安く提供します。もちろん浄水器もエコキュートのメンテナンスも自社でします。セントラル浄水器を入れてくれた顧客とは末永いお付き合いをしたいので、エコキュート以外の電化製品も卸売り価格で提供します。というもので、セントラル浄水器がとても高く他社のエコキュートの見積もり以上の金額が必要だったこと、エコキュートの機種の具体的な提案も見積もりもないのにその場で浄水器とエコキュートを契約するかしないか決めてくれと言うので、お断りしました。
ちなみに、こちらの方は他のエコキュート販売会社の悪口も言っていたので、その点も個人的にはNGでした。
お願いする先を決める。
比較検討の結果、①のキンライサーさんにお願いすることにしました。
メールでこの機種でお願いしたいと返信すると電話をくださいました。
10年に1度の交換なので、補助金対象の新しい機種をお願いすることにしました。
我が家は設置場所が狭いため、希望した機種は設置がギリギリになる可能性があるそうで、最終的に現地を見ておきたいと現地調査にも来てくださいました。
現地調査の結果②の家電量販店さんではお断りされてしまった経路で搬入が可能とのことで、隣家との折衝もスムーズに行けそうです。
施工は早ければ３～４日後に行けると言われましたが、在宅していないといけないため、当方に都合のいい１週間後にお願いしました。
最終的な見積もり、追加の基礎工事が必要になった時の費用、タンクやヒートポンプの設置希望場所の打ち合わせをメールや電話でしました。
隣家との調整
隣家からの搬入が必要なため、施工の際に隣家の敷地に入らせてもらいたいこと、またフェンスをいったん外す必要があることを伝えご挨拶をしました。
幸い隣家は個人宅ではなく不動産屋さんの管理の物件のため話が通りやすかったです。
大家さんからお預かりしている大切な物件なので、くれぐれもフェンスだけはもとに戻しておくようにと念押しされました。
施工
当日訪問予定時間よりだいぶ前に電話がかかってきました。
「道が混んでいて予定時間より遅れそうです。」とのことで、早めの連絡に安心しました。
道が混んでいた割には思っていたより早めに到着されまして、早速施工開始です。
施工を始められる前にメールで事前に受け取っていた契約書類を印刷したもの等を受け取りました。
２人でいらっしゃって、おひとりは外で故障した機種の撤去や新規設置の準備、おひとりは室内のリモコンの設置などてきぱきと作業を進めていきます。
室内のリモコン設置が終わると2人で撤去・設置作業を進めていかれました。
9時半くらいにいらっしゃって、15時くらいまで作業されていました。
確認や支払い・保証書など
施工が完了すると施工の確認や簡単な操作説明を受けます。
その後施工前に渡された書類を確認し、サイン押捺したものをお渡しします。
保証の説明や工事に不具合があった場合の連絡先の説明も受けました。
支払いは後から振り込み・現金・クレジットカードから選べるのですが、事前に聴取があり我が家はクレジットカードを選んでいました。
後から振り込みは高額になると選択付加のようです。
エコキュートは高額な買い物の部類に入ると思うので、クレジットカード支払いを選択される場合、支払い限度額の確認を事前にされることをオススメします。
補助金の申請
我が家は補助金の申請対象になる機種を選んだので、申請書類も必要です。
施工から２～3日後、専門部署から補助金の申請に関する書類が届きました。
補助金の締め切り間近の申請だったので間に合うか心配だったのですが、素早く対応してくださり、無事に認可を受けることができました。
給湯省エネ事業事務局というところから、振り込まれるのは2か月後くらいとの通知がきました。
感想
施工が完了しすでに１か月ほど経ちますが、今のところ不具合もなく快適に使用できています。
在庫がある状態での見積もりなので、依頼したらすぐに工事の日取りを決めてもらえたのもありがたかったです。
エコキュートが壊れてしまとお風呂が入れないばかりか、お湯さえ出ないのでかなり不便な生活になります。我が家は幸い市内の親類の家に毎日お風呂を借りに行くことが出来ましたが、そうでないと大変だと思います。
CM通り「早くて安くて」でよかったです。
余談ですが、決められたメーカーの入浴剤であれば自動運転中も入浴剤が使えるようになりました。
今までは入溶剤を使うときは自動運転を切って使っていたのですが、それだとお湯が冷めていってしまいます。
温かいお風呂のままで入浴剤が使えるようになって満足です。
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